ESTÃO ME COBRANDO VALOR INDEVIDO
Respondida
SAO CAETANO DO SUL - SP
24/09/2024 às 18:00
ID: 198132879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPESSIMA EMPRESA, ESTÃO ME COBRANDO UM BOLETO DE MAIS DE 5.******* REAIS SENDO QUE O SERVIÇI JÁ FOI CANCELADO A MAIS DE 4 MESES. PESSIMA EMPRESA, NÃO RECOMENDO.
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 16:05
Olá, Tiago,
Sou Mariana e fui responsável pelo seu atendimento.
Lamento a sua insatisfação. Gostaria de esclarecer que o valor mencionado é referente à multa pela quebra de contrato, conforme previsto nos termos acordados. Após o cancelamento do serviço, entrei em contato com você e, em comum acordo, definimos o parcelamento dessa multa em 8 vezes de R$ *******,25, totalizando R$ 5.*******,00.
Enviei os boletos conforme o combinado e estou à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Caso precise de mais informações, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail ouvidoria @https://******* ou pelo telefone*******. Estou à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que o processo siga a melhor forma possível.
Além disso, gostaria de pedir que você avalie nosso tratamento e negociação, para que possamos continuar aprimorando nosso atendimento.
Atenciosamente,
Mariana
#OuvidoriaANYMARKET