Propaganda enganosa
Em réplica
Guarujá - SP
17/07/2024 às 01:21
ID: 193126037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchonete rustic, custou ******* reais .. na propaganda eles falaram que se o cachorro rasgasse em até uma semana eles devolveriam o dinheiro .. o colchonete chegou no dia 10/07/*******.. meu cachorro rasgou no mesmo dia. Mesmo eu tendo ficado monitorando e adestrando, quando deixei ele sozinho um minuto ele rasgou.. mandei foto, chamei no whats .. mandei email no mesmo dia e nada .. me trataram como se eu não existisse.. mas para vender me deram toda a assistencia no whats, estou tentando até hoje uma ajuda e orientação pois no site diz que para devolução precisamos do formulário que eles nos enviam.. e outra coisa não mandaram nota fiscal.. só um documento.. que não consegui tirar do pdf.. enfim muito triste esse tipo de atitude ..pois venda não é tirar dinheiro das pessoas ... é cultivar clientes que nos recomendem .. infelizmenre não é o caso desse site.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2024 às 10:48
Bom dia Srta Fernanda, creio que já nos acertamos via atendimento sobre seu assunto, sentimos muito pela demora de contato mas como especificado acima, estamos passando por um momento conturbado que nos deixa vulneráveis no atendimento, mas agradeço a compreensão e esperamos vê-la mais vezes. Equipe de atendimento Anymous
Réplica do consumidor
22/08/2024 às 13:05
Bem estava aguardando para responder aqui ou retirar a queixa, mas infelizmente a empreza anymous não respondeu positivamente ao combinado pois até o dia vigente (22/08/*******) desde o dia 19 do mês vigente, sem resposta pois fui eu que entre 18 e 17 que fui obrigada a cobrar pois devolvi o produto, paguei duas parcelaa no cartão e eles com a fala que iam estornar.... se eu não olho ahahahah como não estornaram a transacão até agora penso que devam me retornar em dinheiro ... sinceramente é muito desconfortavel e desgastante ter que me colocar nessa posicão, sei que era desnecessario .... mas me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]...
Réplica do consumidor
02/09/2024 às 21:57
Desde então .. após a reclamação consegui fazer a devolução para reembolso ... entretanto , após o dia 17/07/******* estou no aguardo ..... já chamei diversas vezes para pedir um posicionamento, entretanto a empresa não responde ou mente sobre o que vai fazer.... segue provas de devolução do produto de *******,78 no dia 17/07/*******. Até agora sem respostas após diversas replicas no whats.... a única resposta que tive foi que até dia 19 mandariam em forma de pix meu dinheiro ... já que foram descontadas as 3 parcelas no meu cartão de crédito. Isso já virou denuncia .... segue as provas em anexos.