Anymous

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São Paulo - SP

16/07/2024 às 13:24

ID: 193073677

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Iniciei minha reclamação enviando e-mail pelo site Anymous no dia 10/07 e até tive resposta do colaborador Gustavo, que solicitou continuar o atendimento pelo WhatsApp e após isso não tive mais nenhum contato ou retorno.
Aproximadamente dois meses atrás comprei o Peitoral para cachorro Power up Black na loja PetMax Freguesia do Ó, pois era o modelo mais parecido ao modelo da ZeeDog Peitoral para cachorro air mesh phantom, que meu pet já usava e que estava pequeno.
E realmente até então não tive nenhum problema, confiava no peitoral. Saio com meu pet pelo menos uma vez ao dia e nos finais de semana vamos em parques.
E neste feriado fomos no Camping Valle das Águas em Socorro/SP, aonde tinha varias famílias com crianças e pets.
E como era regra do Camping os pets tinham que ficar *******% do tempo de guias e ao lado de seus tutores maiores de 18 anos, e assim fizemos. Em um certo momento uma criança se aproximou da nossa barraca, eu estava segurando a guia e pedi para a criança se afastar, quando a criança se afastou meu pet foi para dar bote e sem acreditar o gancho do peitoral estourou, meu marido que estava de pé, deu o comando para o pet parar, e graças a Deus não aconteceu um acidente mais grave, apenas meu marido caiu no chão e ralou o joelho. A criança ficou muito assustada e a família falou com a administração do camping que veio conversar com a gente para saber o que tinha acontecido e foi provado que o ocorrido não tinha sido por falta de cuidados nossos, que nos estávamos cumprindo todas as regras, e sim que o peitoral tinha estourado.
Adoraria solicitar a troca do produto pela empresa, mas infelizmente não confio mais no produto, se tivesse acontecido o pior, eu e meu marido teríamos que responder judicialmente e seríamos expulsos do camping com tudo pago e sem direito a reembolso do valor pago das estadias, bem como, passeio diariamente com meu Cachorro na rua, não podendo correr o risco desse incidente acontecer é um uma via pública. O rompimento se deu exatamente onde é presa a guia. Rompendo integralmente.
Então de maneira amigável gostaria e solicito o reembolso do valor pago.