Problemas com a entrega e com a forma de pagamento

Question

Fiz uma compra online no Ao Gosto, pagamento na entrega com cartão de credito,  com entrega agendada para dia ***** de ***** as *****. Entregaram no dia ***** e induziram minha funcionaria a pagar por pix. Como não tinha onde armazenar a carne e a data de entrega estava errada pedi para recolherem o produto e que fizessem o estorno do pix. Foram bem rápidos para recolher a carne mas não fizeram o devolução do pix até agora ***** as ***** horas. Gastam uma nota com trafego pago mas não conseguem orientar uma equipe a trabalhar organizado. O esforço para destratar o cliente também é impressionante. Seguem prints do ocorrido.