Ao Pharmaceutico não fez a entrega da medicação e não atende telefone, whatss nem SAC

Olá Marcio ,

Gostaríamos de começar pedindo desculpas sinceras pelos erros cometidos e pela falta de clareza em nossas comunicações. Entendemos como essa situação foi frustrante e que ela não corresponde ao nível de atendimento que nos comprometemos a oferecer.

Já estamos apurando internamente o ocorrido para identificar as causas e garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Um de nossos representantes entrará em contato diretamente para alinhar uma solução, garantindo que suas próximas interações com nossa empresa sejam mais positivas e transparentes.

Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e a crescer como empresa. Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras e esperamos reconquistar sua confiança em breve.

Atenciosamente,
Ao Pharmacêutico.
SAC -*******

Olá, Márcio,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos profundamente pela situação enfrentada. Sabemos o quanto é essencial receber a medicação dentro do prazo, especialmente quando se trata de um tratamento, e entendemos os transtornos gerados.

Tentamos contato telefônico para esclarecer o ocorrido, mas não obtivemos retorno. Após verificação interna, identificamos que, no momento da solicitação, a previsão correta de entrega era para o dia 22/04, em função do feriado e do volume elevado de pedidos. No entanto, houve um desencontro de informações, e foi informado, incorretamente, o dia 19/04 como previsão de entrega.

Estamos tratando essa situação internamente para que situações como essa não voltem a ocorrer, reforçando nossos processos de comunicação e atendimento.

Agradecemos imensamente pelo seu feedback, que é essencial para nossa melhoria contínua. Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Ao Pharmacêutico
SAC *******