Demora na entrega e falta de retorno para orçamento e compra de medicamento
Resolvido
Ribeirão das Neves - MG
31/07/2025 às 17:50
ID: 223469447
Solicitei orçamento no dia 11/07/25 Segue seu número de solicitação para acompanhamento: *******
Uma demora sem fim para obter o orçamento, no dia 25/07 conseguir finalizar a compra, no dia 29/07 soube que não tem a matéria prima disponível e estou sem previsão de entrega, um péssimo atendimento, sem retorno da atendente Tamires, 20 dias esperando por um medicamento essencial para minha saúde.
Quero cancelamento de minha compra R$625,60
Compartilhe
Resposta da empresa
29/08/2025 às 11:50
Olá Adriana Rezende,
Gostaríamos de começar pedindo desculpas sinceras pelos erros cometidos. Entendemos como essa situação foi frustrante e que ela não corresponde ao nível de atendimento que nos comprometemos a oferecer.
Conforme verificamos em nosso sistema, sua solicitação de cancelamento foi devidamente atendida e o estorno já foi realizado com sucesso.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e a crescer como empresa. Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras e esperamos reconquistar sua confiança em breve.
Atenciosamente,
Ao Pharmacêutico.
SAC -*******
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 11:36
Obrigada por resolver minha solicitação após uma longa espera!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7