Medicamento não entregue

Olá Vivian,

Gostaríamos de começar pedindo desculpas sinceras pelos erros cometidos e pela falta de clareza em nossas comunicações. Entendemos como essa situação foi frustrante e que ela não corresponde ao nível de atendimento que nos comprometemos a oferecer.

Já estamos apurando internamente o ocorrido para identificar as causas e garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Um de nossos representantes entrará em contato diretamente para alinhar uma solução, garantindo que suas próximas interações com nossa empresa sejam mais positivas e transparentes.

Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e a crescer como empresa. Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras e esperamos reconquistar sua confiança em breve.

Atenciosamente,
Ao Pharmacêutico.
SAC -*******

Olá, Vivian,

Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e, mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos que você enfrentou. Sabemos que a pontualidade na entrega de medicamentos é fundamental e lamentamos não ter proporcionado uma experiência satisfatória no seu último pedido.

Conforme nosso contato por telefone, identificamos uma falha interna no processo, que resultou na entrega do ******* no dia 24/04. Entendemos o quanto isso causou desconforto, especialmente considerando a sua urgência em iniciar o tratamento na data correta.

Agradecemos imensamente pela sua paciência e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Reforçamos que estamos tomando todas as medidas necessárias para aprimorar nossos processos internos e assegurar que sua experiência conosco seja sempre a melhor possível. Seu feedback é fundamental para a nossa melhoria contínua.

Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Ao Pharmaceutico
SAC *******