Falta de atenção da atendente de WhatsApp

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Santos - SP

12/07/2024 às 19:20

ID: 192848251

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não dá para confiar!! Pedi vários medicamentos e simplesmente na hora de entregar esqueceram de manipular um SUPER importante , medicamente que eu não posso ficar sem!! Falta responsabilidade.

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Resposta da empresa

18/07/2024 às 13:32

Olá, Cassiana!

Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos sinceramente pela falha ocorrida em seu pedido e entendemos a importância dos medicamentos para sua saúde.

Identificamos que houve uma falha por parte da nossa equipe ao não encaminhar uma das fórmulas do seu *******. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e pelo transtorno causado. Queremos que saiba que já tomamos as medidas necessárias para evitar que situações como esta ocorram no futuro. A qualidade do nosso serviço é uma prioridade para nós, e estamos empenhados em melhorar continuamente.

Valorizamos muito sua confiança em nossa empresa, e seu feedback é fundamental para nossa melhoria contínua. Se houver qualquer outra questão, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco.

Nós da Ao Pharmacêutico temos como compromisso número um a satisfação total dos nossos clientes, para que todos os dias possamos ser a farmácia de sua confiança.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor
Ao Pharmacêutico
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