MEDICO CONSTATA MÀ QUALIDADE NO PRODUTOS!!!! CUIDADO

Olá Dr. José Eduardo,

Lamentamos profundamente a situação que originou a sua insatisfação. Assim que recebemos seu depoimento, nossa Diretora Rosangela Greghi , farmacêutica responsável ligou prontamente para escutá-lo, enquanto isso nossa equipe rastreava internamente o que havia ocorrido.
Trata-se de uma formulação que já havíamos manipulado para o senhor , a prescrição não era a farmacotecnicamente usual, as interações dos insumos fizeram com que desestabilizasse em pouco tempo, porém juntos encontramos uma solução farmacotécnica mais apropriada. Na ocasião efetuamos correções e ajustes, obtendo um resultado satisfatório.

No último dia 15 recebemos praticamente a mesma prescrição do senhor, com a mesma dificuldade farmacotécnica da primeira ocorrência, e infelizmente nossa equipe procedeu a manipulação da mesma, sem alterar para a outra opção que havíamos testado anteriormente e obtido sucesso.
Queremos ratificar que todos os insumos adquiridos são testados e seguros, de fornecedores qualificados e passam por um processo minucioso e criterioso de conferência e manipulação propriamente dito, sendo validado em várias etapas de nosso processo.
Temos o cadastro e registros de todas as formulações , que comprovam a idoneidade de nosso trabalho.
Nosso compromisso com a saúde é indiscutível, por isso reforçamos que não há problema algum com as matérias-primas e que na Ao Pharmacêutico seguimos fielmente a prescrição médica.
Um dos objetivos da Manipulação , além da individualização, é encontrar soluções farmacotécnicas que proporcionem sinergia e ao mesmo tempo estabilidade entre os princípios ativos de uma formulação.
Lamentamos profundamente que a comunicação entre as duas situações foi falha e causou essa insatisfação, compreendemos a seriedade e estamos alterando processos internos para evitar que problemas como esse se repitam e possamos atender com toda a qualidade, responsabilidade e precisão que é nossa tradição.
Estamos à disposição, e trabalhando para conquistar o privilégio de atende-lo novamente.

Ao Pharmacêutico Baixada Santista.

Estou começando a ter certeza que vcs sao todos sem carater!!! A resposta nao procede a verdade !!! Eu nao iria chegar a esse ponto !!! Mas se senti insultado com esta resposta!!! Irei publicar meu problema na revista do CRM no setor de reclamacoes medicas de circulacao nacional!!
Devo lembrar que todos que prestam um mal serviço e alem disso sao [Editado pelo Reclame Aqui] como vcs nao merecem a credibilidade dos medicos!!! E tenho a obrigacao de passar isso para meus colegas sobre a reputacao de https://******* mais Obrigado

Olá Dr. José Eduardo,
Ontem tivemos a oportunidade de conversar e nos aprofundamos nos fatos que geraram a ocorrência. Temos total conhecimento das situações internas, e compreendemos sua insatisfação. Nossa conversa foi muito construtiva, e acreditamos que tudo ficou claro e reforçamos que medidas foram tomadas para que não tenhamos mais nenhum problema parecido com o que gerou todo esse desgaste.
Agradeço mais uma vez sua franqueza e compreensão.
Estamos à sua disposição, trabalhando para merecer ser a farmácia de sua confiança.
Rosangela Greghi,
Diretora Farmacêutica
Ao Pharmacêutico Baixada Santista.