Não cumpriu o combinado!

Question

Devido o problema de saúde da minha cachorrinha tinha urgência de uma medicação,entrei em contato com várias farmácia de manipulação para vê se poderia me entregar a medicação no mesmo dia ela foi a única que garantiu fazer a medicação fez o orçamento paguei com o Pix e às 18:00 horas estaria pronto,meu marido foi retirar e não estava pronto por falta de matéria prima.
Se não tinha a matéria prima por falaram que entregaria a medicação no mesmo dia!
Muita falta de respeito com a saúde do outro,se fosse para esperar para outro dia daria em outro lugar,mas infelizmente não é a primeira vez que eles fazem isso!
Mas na hora do desespero a gente da um voto de confiança, lamentável fazer as pessoas de besta.

Accepted Answer

Cecilia, Bom dia!

Inicio este atendimento pedindo desculpas pelo ocorrido. Este não é o nosso padrão de atendimento e diariamente atendemos nossos clientes com a máxima excelência possível.

Em casos extremos, realizamos medicamentos manipulados em algumas horas para suprir a necessidade dos nossos clientes prezando mais uma vez pela qualidade, porém, neste caso, infelizmento houve uma falha.

Estamos verificando o corrido e nosso setor de SAC irá entrar em contato com você o mais breve possível para que juntos possamos entregar a melhor solução para você.

Mais uma vez, nossas sinceras desculpas e esperamos que em breve possamos estreitar ainda mais os nossos laços.

Qualquer dúvida, pode entrar em contato com o nosso SAC pelo telefone*******.

Atenciosamente, Ao Pharmacêutico.

Não cumpriu o combinado!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor