Cobrança indevida após atraso da entrega
Não resolvido
São Paulo - SP
12/03/2025 às 14:33
ID: 211994047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo mencionado nas reclamação anteriores, adquiri um imovel na planta em 2019 onde a principio a entrega das chaves seriam em nov/2023 mas por conta da pandemia a obra atrasou e foi assinado o contrato de financiamento com entrega para ago/24.
Estamos em Mar/25, ou seja, já passou o prazo de entrega e o periodo de 180 dias de tolerancia, e além de não ter sido entregue as chaves, a empresa continua debitando parcelas de evolução de obra apos o prazo de tolerancia, mesmo confirmando que o imovel esta pronto e apenas aguardando o Habite-se.
Contato via whatsapp e telefone não são resolvidos e não temos uma resposta quando a devolução do valor cobrado indevidamente, simplesmente não respondem as mensagens.
Pessimo atendimento e suporte, maior arrependimento da minha vida.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 15:44
Prezada
Agradecemos seu contato e a oportunidade de compreender sua solicitação.
Para garantir uma experiência mais completa e esclarecer todos os pontos mencionados, nossa equipe realizará o contato diretamente com você. Nosso objetivo é entender sua situação de forma individualizada e auxiliar na solução de qualquer eventual pendência da maneira mais rápida e eficiente possível.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer transparência, suporte e atendimento responsável a todos os clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
AOG Engenharia e Construtora.
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 16:12
Não houve contato. O imóvel foi entregue com um atraso de mais de 2 anos e não houve nenhum ressarcimento por parte da construtora.
Jamais voltaria a fazer negócio.
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 16:13
Imóvel entregue com mais de 2 anos de atraso e sem nenhum ressarcimento ou pagamento da multa prevista em contrato por parte da incorporadora. Jamais voltaria a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10