Entrega de apartamento inapropriado, elevadores parados, pessoas com deficiência, elevador da portaria nunca funcionou. A construtora não responde. Estou vendo a hora do elevador cair com alguém dentro. Não passa de um dia sem dar problema.............

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

02/12/2025 às 08:51

ID: 233434627

A construtora entregou as chaves para proprietários do Reserva Jaraguá com os elevadores sem funcionamento, e outros com mau funcionamento, sendo que tem pessoas com mobilidade reduzida. E uma falta de respeito.

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Resposta da empresa

08/12/2025 às 14:15

Boa tarde!

A informação repassada não procede, tendo em vista que os elevadores estão em perfeito funcionamento. Inclusive, a Construtora mantém contrato de manutenção ativo para atendimento a qualquer ******* pelos condôminos.

Em caso de dúvidas, favor entrar em contato com o SAC da Construtora.

Réplica do consumidor

09/12/2025 às 01:41

Boa noite,

Sua resposta também não procede, o elevador da portaria não funciona desde então. Os demais elevadores das torres não ficam uma semana sem ter problemas, quando funciona , faz barulho como se estivesse raspando em algo, mau contato no bainel do teclado interno. Isso não é normal.
isso não é mau funcionamento.

Réplica da empresa

11/12/2025 às 15:50

Agradecemos seu retorno e a oportunidade de compreender sua solicitação.
Para garantir uma experiência mais completa e esclarecer todos os pontos mencionados, nossa equipe realizará o contato diretamente com você. Nosso objetivo é entender sua situação de forma individualizada e auxiliar na solução de qualquer eventual pendência da maneira mais rápida e eficiente possível.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer transparência, suporte e atendimento responsável a todos os clientes.

Réplica do consumidor

12/12/2025 às 02:08

Fico no aguardo !!

Réplica do consumidor

12/12/2025 às 02:10

Fico no aguardo !!

Réplica do consumidor

16/12/2025 às 16:52

Citei os pontos por mensagem conforme solicitaram.
Estou aguardando a solução referente aos elevadores.

1- Elevador da portaria - não funciona.
2 - Torre B , somente um elevador funciona de [Editado pelo Reclame Aqui] ( barulho, mau contato, e para de funcionar o tempo todo. ) Não é mau uso.
3 - Torre A , Os elevadores na mesma situação do B
1

Réplica do consumidor

25/12/2025 às 10:59

A teve solução nenhuma ainda.
Ontem mesmo estive no condomínio, os elevadores estavam todos parados, tinha o técnico lá, arrumou, mas não abriam a portas em alguns andares. ou seja, no mesmo dia que arrumou de qualquer jeito parou novamente. quebrou com os técnicos lá. Eles não deu a mínima e foram embora.

Quero fazer mais um apostilamento.
Ontem ao subir os 16 andares de escadas, vir que tem vazamento do décimo terceiro andar para baixo, na localização do corredor das escadas.

Réplica do consumidor

25/12/2025 às 10:59

A teve solução nenhuma ainda.
Ontem mesmo estive no condomínio, os elevadores estavam todos parados, tinha o técnico lá, arrumou, mas não abriam a portas em alguns andares. ou seja, no mesmo dia que arrumou de qualquer jeito parou novamente. quebrou com os técnicos lá. Eles não deu a mínima e foram embora.

Quero fazer mais um apostilamento.
Ontem ao subir os 16 andares de escadas, vir que tem vazamento do décimo terceiro andar para baixo, na localização do corredor das escadas.