NF incorreta e falta de película protetora na compra de celular pela Shopee.
Não respondida
São Paulo - SP
03/12/2025 às 13:23
ID: 233604397
Prezados, boa tarde! Tudo bem? Realizei a compra do celular para presente do meu pai em 10/11 (via plataforma da Shopee, a qual mandou que eu solitasse o reembolso, solicitei e não aprovou até hoje), o mesmo foi entregue em 21/11/2025.
O aparelho deveria vir acompanhado de película de proteção e capa, não veio a película.
Como apenas enviam a chave de acesso, quando fui salvar a NF para uso em caso da garantia a qual acredito que deva ser de 90 dias e foi informado apenas 30 dias pela loja, a minha surpresa foi que a NF não é do celular e sim de um fone de ouvido no valor de R$ 3,00, preciso da NF correspondente a minha compra.
Segundo a loja a não consegue emitir a NF devido a algo não informado.
A NF foi emitida errada com nome da minha mãe e meu CPF, como? Não sei informar.
Solicito que emitam a minha NF e nela coloquem a garantia por lei que acredito que seja de no mínimo de 90 dias para bens não duráveis, conto com a Ajuda e Apoio de vocês e estou à disposição para esclarecimentos.