COMPRA DE CAMINHAO , O MESMO FOI (Editado pelo Reclame AQUI) MUITAS PECAS DE VALOR ALTISSIMO , NAO HAVENDO INTERESSE EM RESOLVER
Não resolvido
Santo André - SP
03/12/2022 às 09:43
ID: 154646323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfoi comprado na Copart um caminhao
VINDO DA CONCESSIONARIA AOKI APOS SER DECRETADO SINISTRO NO MESMO
dia 18/11/*******
lote *******
DA SEGURADORA ALLIANS
Caminhao Mercedes Bens
ano *******
batido
Foi retirado do pateo do leilao
Chegando em nossa empresa foi constatado que havia sido
TROCADO , (Editado pelo Reclame AQUI) , [Editado pelo Reclame Aqui] VARIAS PECAS ORIGINAIS DESTE VEICULO
TAIS COMO
CAMBIO AUTOMATICO COMPLETO COM MODULOS
NO LUGAR ESTA UM MUITO VELHO DE OUTRO MODELO
SO CARCACA SEM NADA DENTRO
DIFERENCIAL (Editado pelo Reclame AQUI) MIOLO TROCADO E SEM PONTAS DE EIXO
TODOS OS MODULOS DESTE CAMINHAO FALTANDO
DE CABINE
DE MOTOR
DE CAMBIO
DO SISTEMA DE ARLA 32
ENTRE OUTROS
SOBRE O CAMINHAO ESTAR BATIDO SEM PROBLEMAS
COMPRAMOS PARA RESTAURAR A CABINE
ACONTECE QUE FOI TOTALMENTE (Editado pelo Reclame AQUI).E AS PECAS SAQUEADAS SAO VALOR ALTISSIMO, IMPOSSIVEL COMPRA DE NOVAS.
JA COMPRAMOS DESTE MODELO E ANO SEMI NOVO
PARA NAO HAVER PROBLEMAS COM A MECANICA
POIS A CABINE SERIA SUBSTITUIDA , POR UMA NOVA SEM PROBLEMAS
NO LEILAO NAO HA NENHUMA INFORMACAO DE FALTA DE PECAS OU PECAS TROCADAS
PROPAGANDA ENGANOSA
POR ISSO ESTAMOS NOS SENTINDO HUMILIADOS POR ESTA SITUACAO
E POR TER ACREDITADO NESTA EMPRESA ,
QUE PELO ANDAR NAO ESTA NEM AI COM O CLIENTE
COMPRAMOS SEMPRE DE OUTRAS EMPRESAS DO SETOR
NUNCA ACONTECENDO ISSO
ESPERAMOS UMA ATITUDE URGENTE SOBRE A SITUACAO
DESASTROZA DESTA EMPRESA.
OBS ;
ACEITAMOS A DEVOLUCAO DO VEICULO, MEDIANTE RECARCIMENTO DO QUE FOI PAGO
OU AS PECAS FALTANTES PARA RESOLVERMOS ESTA SITUACAO.
SEM MAIS
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Consideração final do consumidor
11/01/2023 às 17:23
nao responde, a nada
nao estao nem ai para ninguem
assime o brasil
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/02/2024 às 15:52
Olá,
Recebemos sua mensagem e compreendemos a situação desagradável pela qual foi submetido, após a aquisição do caminhão mencionado em um leilão. Por isso, antes de tudo, queremos expressar nossa empatia por qualquer inconveniente que esta experiência possa ter causado.
É importante esclarecer, com o objetivo de evitar qualquer mal-entendido, que a concessionária Aoki não esteve envolvida na venda do veículo mencionado na sua reclamação. Qualquer decisão a cerca do desfecho dos veículos sinistrados, incluindo leilões, fica sob a responsabilidade da seguradora e, subsequentemente, da casa de leilões.
Desta forma, gostaríamos de informar que não temos responsabilidade sobre as condições de venda ou o estado dos veículos sob incumbência das seguradoras e, em seguida, mantidos em pátios e vendidos por empresas especializadas em leilão. Entendemos sua frustração e recomendamos que o contato seja feito diretamente com a empresa responsável pelo leilão e a seguradora, que são as partes responsáveis pelo leilão e pelas condições de venda do veículo.
Embora não possamos intervir diretamente nesta questão, estamos à disposição para fornecer quaisquer informações que estejam em nosso alcance e que possam auxiliá-lo a direcionar sua reclamação para os responsáveis apropriados.
Por favor, entre em contato conosco através da nossa central de atendimento para qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário. A concessionária Aoki valoriza a transparência e a satisfação dos clientes e do público em geral, mesmo em situações que extrapolem nossa esfera de atuação direta.
Atenciosamente,
Aoki Ltda
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