Atendimento AON/Optinsure
Respondida
Porto Alegre - RS
04/11/2025 às 13:24
ID: 231012327
Eu fui cliente AON por mais de 10 anos e desde que mudou para a Optinsure o atendimento caiu de qualidade drasticamente.
Eu estou tentando contato com a Optinsure para efetuar o endosso do meu seguro para o carro novo desde o dia 30/10 (dia que entreguei meu carro antigo) e a demora, falta de resposta e efetividade do endosso foi demais.
Fiquei dias com o carro antigo já vendido mas ainda sem conseguir transferir para o carro novo.
Ligava para os corretores Willian e Rafael, mandei e-mail sem o retorno adequado.
Por conta disso eu resolvi cancelar o seguro e nem no pedido de cancelamento tive retorno dos mesmos.
Eu tive que ligar diretamente para a seguradora para efetuar o cancelamento senão não conseguiria pegar o carro novo.
Deixo aqui a minha insatisfação com esta corretora e não volto mais a ser cliente da mesma devido as razões acima mencionadas.
Informo que o atendimento da central foi satisfatório, mas dos corretores responsáveis pela minha apolice foi decepcionante.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 18:04
Prezada Sra. Cristiane,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua insatisfação com o atendimento recebido pela Optinsure. Gostaríamos de esclarecer que, embora você tenha sido cliente da Aon anteriormente, atualmente não temos responsabilidade sobre a prestação de serviços da Optinsure, que é uma corretora independente e não pertence ao grupo Aon.
Caso precise de mais informações ou assistência, recomendamos entrar em contato diretamente com a Optinsure ou a seguradora responsável pelo seu seguro.
Ouvidoria Aon