Aon Seguros

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Petrópolis - RJ

13/03/2025 às 14:46

ID: 212096323

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Sou cliente da AON Corretora há mais de 10 anos. Há alguns anos passaram a adotar como procedimento a renovação automática anual do seguro do meu veículo que era sempre pago através de débito em conta corrente. Na última renovação (02/01/*******) não recebi qualquer contato, porém entrei em contato por telefone com a corretora para confirmar a renovação e recebi um retorno positivo. Na data de 13/03/******* acessando o aplicativo da Seguradora notei que a apólice do meu seguro não era apresentada. Entrei em contato com a Corretora para verificar se havia algum problema e fui informado que a apólice foi cancelada por falta de pagamento. Informei que o pagamento sempre foi em débito em conta corrente (informação que inclusive consta na apólice), porém fui informado pela atendente que o pagamento da primeira parcela deveria ser realizado através de boleto ou pix, informação essa que não havia sido passada no momento da renovação. A atendente pediu para confirmar alguns dados e os meus contatos telefônicos estavam desatualizados e o e-mail totalmente errado e provavelmente por esse motivo não fui informado do cancelamento da apólice por falta de pagamento através de um meio que não fui informado. Pedi para atualizar os dados e proceder com a renovação e para a minha surpresa me comunicaram que serei atendido por uma outra corretora por eu não fazer mais parte de um quadro funcional de uma empresa que mantinha parceria com a AON. Também não conseguiram me informar se perderei ou não o meu bonus que era classe 10 uma vez que a apólice foi cancelada, além de ter circulado por quase 1 mês achando que o veículo estava segurado e não estava.