Enganação ,enrolação de reembolso

Em réplica
São Paulo - SP
03/01/2023 às 10:46
ID: 156678743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de panela elétrica no site da magazine Luiza no dia 23 pago em boleto no mesmo dia ,já aprovado a compra nota https://******* dia da entrega foi cancelado pela loja parceira Aopem do Brasil soluções tecnológicas,até aí tudo bem mais me foi informado por email que seria de 3 dias úteis o reembolso ,fiz o preenchimento de todos os dados bancários pedido no dia 30/12/******* e hj que completa 3 dias úteis me informaram que é 10 dias para o reembolso.
Aí que vem minha indignação informações erradas é [Editado pelo Reclame Aqui] mudam as datas e tá tudo bem? não funciona assim não, puro [Editado pelo Reclame Aqui], enganar e iludibriar o comprador é [Editado pelo Reclame Aqui] e isso tem que mudar .quero meu reembolso na data informada anteriormente .A empresa magazine Luiza nem a Aopem do Brasil não cumpriu sua parte na entrega do produto já pago a vista favor devolver meu dinheiro o quanto antes ,total falta de respeito comigo consumidora da loja e tenho certeza que essas informações [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosas não é só comigo .pois espero um retorno o mais rápido possível para desencargo de consciência da empresa em me reembolsar cumprindo sua palavra de 3 dias .pois já aguardei 7 dias pra avisarem do cancelamento e até a nota emitida eles não disponiliza mais no site. Reintero falta de respeito ao consumidor
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Resposta da empresa
14/06/2024 às 15:57
Boa Sra. Regina
Desculpe a resposta extemporânea, Não estávamos tendo acesso a conta da Aopen do Reclame Aqui, foi recuprerada hoje, somos uma empresa correta e gostaria de dar uma satisfação pela ausência de resposta.
Quanto ao reembolso sempre foi responsabilidade da Magalu, e o tempo para isso é de acordo com eles, sentimos muito que foi além do esperado.
Sentimos por todo ocorrido
Réplica da empresa
14/06/2024 às 15:59
Retificando Boa Tarde Sra. Regina