AOPM - Associação dos Oficiais da Policia Militar do Estado de São Paulo

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São Paulo - SP

13/03/2023 às 15:48

ID: 160918275

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Em 19/02 fui no matinê de carnaval com meus 2 filhos, como sempre fazia antes da pandemia com o mais velho. Ao entrar no salão já fui direto comprar o cartão que dava direito às crianças brincarem nos infláveis, porém a experiência foi traumática. O maior ficou mais de 20 minutos em uma fila e não conseguiu brincar. O menor conseguiu ir no castelo e ficou menos de 5 minutos com certeza. Foi retirado pelo monitor e começou a chorar desesperadamente. A fila era super demorada para ele repetir o brinquedo. Não havia o que eu fizesse para controlar a frustração da criança. Sai do salão com as crianças aos berros, e não havia a menor condição psíquica de permanecer na festa. Fui a recepção e uma pessoa muito solicita viu a situação e pediu para eu ir pessoalmente ou mandar um e-mail para o reembolso do que gastamos e vivemos uma péssima experiencia. Essa pessoa me deu o endereço de e-mail e todas informações que deveriam constar no corpo do e-mail. Enfim, enviei o e-mail e a responsável Ágatha (não sei se foi a mesma que me atendeu pessoalmente) intitulada coordenadora de eventos disse não se lembrar da situação e que não faria reembolso algum. Minha indignação é ter sido tão bem atendida num 1o momento e depois ignorada de forma ríspida por e-mail. Ou teria sido apenas uma encenação para se livrar logo de nós no dia da festa, visto que meu filho chorava de forma inconsolável e chamava atenção de todos ao redor. Gostaria de um retorno dessa renomada instituição, pois acredito que não está de acordo com os princípios éticos e humanos da PM não honrar a palavra dada.