Reembolso Negado para Colônia de Férias Após Atestado Médico por Virose Contagiosa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/02/2026 às 20:26

ID: 239689175

Contratei um plano de colônia de férias para minha filha de 8 anos, período de 5 dias, pagamento foi efetuado em 4 parcelas no cartão de crédito. Minha filha foi ao clube no primeiro dia, nessa noite passou muito mal em casa, e a levei ao pronto socorro. Foi constatada uma virose, contagiosa, e a médica deu atestado de mais 4 dias, precisando de repouso e proibida de contato com outras crianças e adultos, sob perigo de contagiar mais pessoas. O atestado foi apresentado ao clube, solicitando o reembolso do valor, porém por 2 vezes foi indeferido! Estou indignada e venho fazer essa reclamação na esperança de ainda devolverem o valor, ou tomarei providências jurídicas.

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Consideração final do consumidor

23/03/2026 às 09:16

O clube jamais pode negar reembolso por motivo de saúde! Está correndo processo administrativo no Procon!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3