Entrega de comida bagunçada e má resolução de problema pelo Ifood e loja

Prezado Rodrigo Diana,

Sentimos muito pelo ocorrido.
Todos os nossos pedidos só são liberados mediante a conferência e aprovação de qualidade de nossos Gerentes. Depois que o pedido foi passado ao entregador, a entrega passa a ser de total responsabilidade do IFOOD, que em caso de problemas como o acima relatado faz o ressarcimento ao cliente. Com certeza o produto jamais sairia do Restaurante conforme relatado!!

Atenciosamente,

Restaurante Aoyama

Boa noite!
Desculpe-me, eu comprei o produto do Aoyama e não do IFood, responsabilidade até a entrega do cliente.
Não concordo com o retorno de vocês, sejam humildes em admitir e corrigir o erro e penalizem a transportadora e não o cliente.
No aguardo

É triste saber como algumas empresas tratam seus clientes. Não quero nada de vocês, apenas que tomem uma ação, penalizem o IFood que nunca assume seus erros, transportadora contratada por vocês para transportar sua comida!
Daí fica l jogo de empurrae para variar a culpa é do cliente! Eu já não compro mais com vocês, assumindo ou não, um pedido de desculpas seria o mínimo. Nem estou falando de R$300 do valor pago para comer um mexidao de comida japonesa!