Péssima experiência em restaurante com rodízio: demora, erros e insatisfação

Em réplica
São Paulo - SP
04/11/2025 às 19:13
ID: 231049603
Péssima experiência com o restaurante, os pedidos do rodízio demoravam muito e quando vinha estava errado. Gastamos aproximadamente 200 reais por pessoa e saímos de lá muito insatisfeitos. Não comemos 1/5 do que pedimos, os garçons completamente perdidos. Nesse eu não volto NUNCA MAIS.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 15:25
O Restaurante Aoyama, ao longo dos seus 28 anos de existência e trabalho totalmente dedicado aos seus clientes, adota 3 regras consideradas como valores obrigatórios, que têm como objetivo proporcionar a todos os seus clientes o MELHOR ATENDIMENTO e para que sua permanência em suas unidades se traduzam em uma experiência de total satisfação:
1- É obrigatório que um dos Gerentes do estabelecimento apresente-se no início da refeição, apresentando o cardápio e colocando-se inteiramente à disposição de cada cliente, para que qualquer questão ou situação seja resolvida imediatamente.
2- É obrigatório que os Gerentes acompanhem as mesas durante toda a permanência dos clientes.
3- É obrigatório que, no momento da saída, as recepcionistas do estabelecimento questionem a cada um dos clientes sobre o atendimento recebido durante toda a sua estadia.
Adotamos essas regras p/ que qualquer situação seja resolvida de imediato!!
Conforme verificado através de imagens e confirmado pelos nossos Gerentes, o atendimento foi *******% dentro do nosso padrão.
A Reclamação acima não procede.
Atenciosamente,
Restaurante Aoyama
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 15:54
Não é atoa que tem tantas reclamações