Restaurante Aoyama Tatuapé: Desrespeito com paciente oncológica e constrangimento no pagamento
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
26/03/2026 às 01:54
ID: 244358867
Fui no restaurante aoyama Tatuapé e fui extremamente desrespeitada. Passei duas situações, uma de funcionários com risadinhas pois eu sou paciente oncológica e estava careca por conta do tratamento de quimioterapia, e segundo que meu celular acabou a bateria e para eu pagar com o pix/debito não conseguia. Pedi para a garçonete que me levou a conta se eu poderia ir ao carro buscar o cabo e minha bateria externa e ela ficou me encarando como se eu fosse fugir, fiquei constrangida e falei que deixaria minha CNH para que ela ficasse tranquila e para o meu espanto ela pegou. Na hora que estava indo até o carro lembrei que tinha dinheiro em espécie, voltei e paguei. Mas fiquei extremamente chateada e desconfortável, uma que estava voltando a comer comida japonesa aquele dia, depois de 1 ano por conta do tratamento, e por toda essa situação lamentável que passei.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 17:39
Prezada cliente Daniela Passos,
Sentimos muito pelo seu estado de saúde.
Ao longo de 29 anos de trabalho, jamais tivemos ocorrência dessa natureza.
Temos nosso cliente como nosso maior patrimônio, e nunca foi tolerado nenhum tipo de discriminação.
Quanto a opção de deixar a CNH, foi uma decisão que partiu da senhora, nossa colaboradora se sentiu constrangida e respeitou a sua opção.
Atenciosamente,
Restaurante Aoyama
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 17:42
Não, ela ficou olhando para mim com cara de desconfiada, como se eu fosse fugir do ambiente. Eu perguntei se ela queria que eu deixasse pois eu sim me senti constrangida. Mas foi bem lamentável e experiência como um todo
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 17:43
Ela poderia muito bem ter falado, não senhora. Pode ir que eu lhe aguardo