Aoyama

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Santo André - SP

28/08/2025 às 18:17

ID: 225616727

Fomos hoje a uma consulta com a médica *****, CRM *****, o horário seria às 15:20, chegamos às 15:32/3 e estava dentro do horário da tolerância de 15 minutos, porém o Totem estava com problema, tentei o número da carteirinha, depois o CPF e não entrava, então a funcionária tirou uma senha comum e falou para esperar, NESSE TICKET constava 15:35 (AINDA DENTRO DO LIMITE PERMITIDO) após o transtorno com o Totem.
Ao ser chamada, a funcionária me disse, acabou de dar 16 minutos, pela regra tenho que pedir autorização da médica para abrir a ficha, ela subiu e explicou o problema que o Totem tinha dado e que havíamos chegado dentro do horário de tolerância.
Ficamos esperando, a moça voltou e falou que a médica disse ter uma consulta às 16:00 hrs (depois fiquei sabendo ser mentira) e que não podia me atender, mesmo eu tendo chegado dentro do limite.
Pensei, não é possível, vou com minha mãe que anda BEM DEVAGAR e mostrar que esse é um dia motivos do atraso, ao chegar no consultório estava trancado.
Desci novamente LENTAMENTE e ao perguntar pela médica, fui informada que ela tinha ido embora, inclusive nem tinha atendido a próxima paciente das 15:40, devido a mesma ter atrasado UM MINUTO e o último horário não ter tolerância. Tratava-se de uma IDOSA CADEIRANTE, que inclusive minha filha tinha ajudado a descer do carro!!!!
Normalmente chego BEM ANTES DO HORÁRIO, porém quando se trata de idoso, a complexidade aumenta, é uma criança com dificuldades, imprevistos e tudo mais!!
Quem ESCOLHE essa ESPECIALIDADE DEVIA SABER!!!!
Outro geriatra faz acompanhamento da minha mãe, porém a agenda dele tem disponibilidade muito distante e ocorreu algo nessa semana que me preocupou, por isso marquei com essa SENHORA!
MAASSS entendi o porquê somente ela tinha disponibilidade de horário!!!!
Agora TUDO FEZ SENTIDO!!!
Coitado de quem marcar consulta achando que se trata de alguém comprometida em oferecer um atendimento humanizado, acolhedor e de excelência, SINTO MUITO DIZER, mas vai CAIR DO CAVALO, a não ser que se PAGAR uns $500,00 pela consulta ela mostre outra versão dela e até espere um pouco mais.. TALVEZ!!!!!
Mas na minha opinião comprometimento, atendimento HUMANIZADO e acolhedor e ainda de EXCELÊNCIA! Na ESSÊNCIA essas características são de pessoas que não estão à venda, são características de pessoas que têm VALORES, não PREÇOS!!!
Se o tratamento de uma pessoa particular, SUS ou particular for diferenciada dependendo da $IFRA, pode se tratar de um PROFISSIONAL FAKE ou de uma EXCELÊNCIA FAKE, CUIDADO!!!!
FIQUEM ALERTAS!!!!!!