Aoyama

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Guarulhos - SP

28/03/2025 às 02:12

ID: 213320493

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Fui no Aoyama Santana no domingo do final de semana do dia dos namorados com minha mina e chegamos as *****h, isso mesmo, o restaurante fecha às *****h e chegamos as *****h.
Logo que subimos as escadas para acessar o salão, fomos recepcionados por um host/gerente, que nos acompanhou até uma mesa de 2 lugares. Metade do salão estava lacrado (vazio) e a outra metade onde nos sentamos estava com uns 20% de ocupação, ou seja, bem vazio também.
Pedi a este host/gerente para juntar a mesa ao lado (tinha umas 4 mesas vazias ao lado em sequência), pois gostaria de sentar ao lado da minha mina e não de frente para ela, e foi aí que se iniciou o problema.
Ele disse que não podia, pois estávamos em 2 pessoas e ocuparíamos 4 lugares. Comecei a argumentar com ele sem alterar os ânimos e disse que entendia a regra e que se fosse horário de pico de movimento ou se tivesse fila, nem pediria isso, e ele foi relutante.
Continuei com os argumentos do tipo: falta 1 hora para fechar, com sua experiência neste horário de domingo a noite, você acredita que o salão vai encher?; Você tem metade do salão lacrado, tem certeza que essa mesa vai fazer falta?; e ele só respondia que não podia ceder a mesa vazia para eu sentar ao lado da minha mina, pois podia chegar algum cliente e eu respondi Vamos combinar assim, se chegar alguém que queira se sentar nesta mesa, eu devolvo a mesa, pode ser? e ele disse que não, aí eu já estava me dando por vencido, e perguntei Você está priorizando um cliente que pode nem chegar do que os seus clientes que já estão aqui?, ele continuou negando a mesa.
Pedi então para falar com quem resolveria meu problema, ele disse que era ele mesmo e eu disse que ele não tinha resolvido nada.
Fiquei impressionado com a falta de capacidade de raciocínio e tomada de decisão para juntar uma mesa! Um absurdo, parecia que eu estava falando com uma porta.
Daí em diante já tinha ficado um clima [Editado pelo Reclame Aqui] no meu jantar com minha mina e não tínhamos muito tempo, só não levantei e fui embora porque já era mais de *****h do domingo e seria difícil achar outro lugar aberto para jantar.
Obviamente que só piorou, pois lá é sistema de rodízio e, em uma mesa para duas pessoas, os pratos ficaram todos amontoados, não tinha espaço suficiente, tinha que ficar equilibrando as coisas na mesa, enfim.. PIOR EXPERIÊNCIA DA VIDA!!!
Obviamente que pelo horário o salão só esvaziou e as 4 mesas ao lado da minha ficaram vazias até o restaurante fechar.
A conta deu R$***** para essa experiência de [Editado pelo Reclame Aqui], nem pedi para tirar a taxa de serviço porque não valia estragar meu humor e o resto da minha noite!
Se o host/gerente não pode tomar nenhuma decisão, é mais barato para o restaurante demiti-lo e colocar uma placa explicativa com as normas do lugar, assim eu nem teria ido nesse lixo.
Se está de saco cheio e não vai tratar bem o cliente porque está trabalhando domingo a noite, peça as contas, pois sempre tem alguém que dará mais valor ao trabalho.
Nunca mais volto nesse lixo e tenho certeza que não vão retratar o caso, pois pelo nível de treinamento dos funcionários e a forma que tratam o cliente, tenho zero expectativas de existir um suporte ao cliente ou pós vendas.
Sua concorrência agradece!