Cobrança adicional indevida de lente para cirurgia já autorizada pelo plano de saúde
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/01/2026 às 13:18
ID: 237054519
Prezados,
Venho por meio deste formalizar minha reclamação quanto à cobrança adicional de lente para a cirurgia que seria realizada neste hospital. (Conforme Guia - anexo)
Informo que meu plano de saúde SulAmerica saúde já autorizou integralmente a lente necessária para o procedimento, conforme documentação previamente apresentada. No entanto, fui informado pela secretaria do hospital a cobrança no valor de R$2.530,00 no Dia 07/01/26 de que o hospital/médico não realizaria a cirurgia com a lente autorizada, exigindo o pagamento de outra lente, sob a justificativa de que o profissional apenas trabalha com lente importada.
Ressalto que não solicitei alteração do material autorizado e que não posso ser responsabilizada por exigências internas do hospital ou do corpo clínico, especialmente quando há cobertura integral do plano de saúde para o procedimento e seus materiais. Inclusive solicitei férias confiando no agendamento informado e confirmado por mim com Data 19/01/26
Dessa forma, solicito:
O esclarecimento formal sobre a cobrança realizada;
A suspensão da exigência de pagamento R$2.530,00 da lente importada informada pela secretária.
A confirmação de que a cirurgia já foi agendada para o Dia 19/01/26 e Confirmada poderá ser realizada conforme autorizado pelo plano de saúde, sem custos extras indevidos.
Aguardo retorno por escrito no menor prazo possível.
Atenciosamente,
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