DESCONTO NÃO SOLICITADO
Respondida
Recife - PE
23/04/2025 às 14:31
ID: 215416073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ***** entrei em contato com a AP Brasil para pedir o documento em que meu pai autoriza o desconto de R$***** da aposentadoria dele, pois desde JANEIRO/***** esse desconto vem sendo efetuado sem o seu conhecimento. Até o momento esse documento não foi enviado. Pedi para que restituíssem o valor pago nesse período caso esse documento não exista, e até o momento não tive retorno. Meu pai é idoso e não entende muito dessas coisas, o que é um absurdo. Consegui visualizar o cancelamento do desconto, mas ainda aguardo o documento OU ou valor pago de JAN/***** à MAR/*****.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 11:31
Prezada Sra. Alana,
Recebemos uma notificação, alegando desconhecer o débito que teve na conta do seu pai.
Por se tratar de um benefício de outra pessoa, e respeitando a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), preciso falar diretamente com o titular da conta, para que possamos passar informações.
Para continuarmos com o atendimento por aqui, preciso que me envie uma procuração, caso não tenha, podemos tratar também por telefone.
Segue abaixo os nossos canais de atendimento onde ele poderá autorizá-la a responder por ele.
Estaremos disponíveis para quaisquer novas duvidas em nossos canais de atendimento direto abaixo:
E-mail: *******
Telefone: ******* ******* *******
Whatsapp:*******
Site: https://*******
Atenciosamente,
Central de relacionamento ao Associado APBRASIL.