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Rio de Janeiro - RJ

02/02/2018 às 18:15

ID: 32769109

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Solicitei uma cotação de alguns brindes em novembro e após a escolha recebi o orçamento com prazo entrega de 20 dias da aprovação do pedido que ocorreu no dia 29/11 com pagamento de 50 % do valor conforme combinado.
No dia 12/12 solicitei um status da entrega mas só recebi um retorno no dia 18/12 informando que o ítem que eu havia escolhido estava em falta e apresentando um modelo para escolha. Mesmo sendo muito diferente para não atrapalhar a programação da empresa, escolhi e recebi o retorno do Sr. Arlan, diretor comercial da empresa que receberia o pedido na mesma semana, o que não ocorreu.
Tentei contato com a empresa por diversos meios: e-mail, telefone fixo e celular do Sr. Arlan e só recebi um retorno no dia 2 de janeiro quando enviei um sms, apesar de ter enviado outros anteriormente.
Na ocasião o sr. Arlan informou que havia ocorrido um problema de mudança de endereço e que iria verificar o que ocorrera. Após novo envio de sms ele retornou informando que a encomenda havia sido endereçada errado mas que já tinha reenviado. No dia 6 de janeiro recebi a mercadoria, mas veio com uma qualidade péssima, impressão do logo da empresa torto, borrado e alguns faltando. Fiz contato novamente com Sr. Arlan que pediu que enviasse algumas fotos e ele mesmo identificou que a qualidade estava péssima sugerindo que eu ficasse com os produtos pagando apenas o sinal o que não aceitei. Pedi a devolução integral do valor pago e a devolução dos ítens.
A partir daí não recebi mais nenhuma resposta.
Gostaria de um posicionamento da empresa que entendo ser o mínimo que uma empresa que quer ser idônea deveria fornecer.