COBRANÇA ERRADA E PEDIDO QUE NÃO CHEGA
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2024 às 13:38
ID: 193165197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/07 eu efetuei a compra de um chuveiro elétrico no valor de R$ *******,15 (5x sem juros de R$ 26,83), mas foi debitado no meu cartão de crédito o valor total de R$ *******,26, sem qualquer justificativa.
No mesmo dia enviei e-mail ao suporte e nunca retornaram.
Emitiram a Nota Fiscal no valor da compra e alegam que enviaram o produto que era pra ter sido entregue até ontem (16/07).
No link pra rastreamento enviado, nada aparece.
Novamente enviei e-mail e não obtive retorno.
Decepcionada com o descaso ao cliente.
O mínimo que se deve ao consumidor é respeito.
Aguardo alguma resposta acerca dos problemas.
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 15:26
Ola boa tarde Debora tudo bem?
lamentamos o acontecido, porem ate o momento nao identificamos o email que voce nos enviou dia 12/07, iremos identificar o que aconteceu em seu pedido e entraremos em contato.
Réplica do consumidor
17/07/2024 às 15:40
Olá,
Enviei e-mail ao suporte (*******) dia 12/07 às 16h32.
Aguardo solução e entrega do produto.
Obrigada
Consideração final do consumidor
29/07/2024 às 17:08
Cancelei o pedido por demora na entrega. Falta de agilidade em resolver problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5