Produto My Book com defeito e sem suporte ao cliente

Question

Ontem,dia *****, no aeroporto de Belém, fui abordado para adquirir o produto My Book e realizei a compra. No entanto, o aplicativo não funciona: tentei diversas vezes acessar os cursos, mas eles não carregam.

Diante disso, busquei atendimento pelos canais disponibilizados, tanto por ligação quanto via WhatsApp, porém não obtive retorno. Também enviei um ***** e sigo aguardando resposta, embora esteja com pouca expectativa de retorno.

Considerando o valor elevado do produto e a falta de funcionamento adequado, a situação é extremamente insatisfatória.