Falta de resposta sobre vistoria com pendências da Naturgy/AP Vistoria
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/10/2025 às 10:30
ID: 228715097
No dia 15/08 /25 Houve uma vistoria no meu imóvel e um vazamento na borboleta da torneira de gás para o fogão, foi constatado durante a inspeção. No mesmo dia, o problema foi solucionado com a troca da torneira, e o técnico retornou para entregar o documento de vistoria e colocar o adesivo da inspeção.
Para minha surpresa , recebo da Naturgy , um aviso que minha vistoria está com pendencias e que deveria resolve-las. Depois recebo da empresa AP Vistoria um email , sobre uma pendência que não havia sido informada no dia e questiono sobre o certificado e o selo que me foi entregue pelo funcionário constatando que estava tudo na conformidade. Não obtive nenhuma resposta ao meu questionamento, tentei contato por telefone e não consegui e mandei novamente diversos emails cobrando uma resposta e até hoje não obtive resposta. E o prazo para uma nova vistoria está se encerrando e estou aguardando um retorno.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 14:36
Prezada Clóvis Mota,
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Verificamos o seu relato e entendemos a sua preocupação. Informamos que, em alguns casos, a concessionária (Naturgy) pode identificar divergências no sistema ou solicitar uma revalidação das informações, mesmo após a correção e conclusão da vistoria.
Iremos entrar em contato e nossa nossa equipe técnica irá verificar junto ao setor responsável e regularizar a situação junto à Naturgy dentro do prazo.
Reforçamos nosso compromisso em garantir a segurança e a conformidade da instalação, e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe AP Vistoria