Vazamento de gás após inspeção causa transtornos e falta de solução

Prezada,

Lamentamos sinceramente todo o transtorno relatado e entendemos a gravidade da situação descrita, especialmente por envolver segurança, saúde e o bem-estar de sua família.

Informamos que a AP Vistoria está ciente de sua reclamação e iremos entrar em contato diretamente com a senhora, com a máxima urgência, para tratar do ocorrido, realizar as devidas verificações técnicas e providenciar a solução necessária para a regularização do fornecimento de gás em sua residência.

Ressaltamos que nossa empresa preza pela transparência, responsabilidade técnica e segurança em todos os serviços prestados. Por isso, sua manifestação está sendo tratada com prioridade por nossa equipe técnica e administrativa.

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato pelos canais já informados, pois estamos empenhados em resolver a situação o mais breve possível e minimizar os transtornos causados.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
AP Vistoria

Bom Dia,

depois da falta de consideração de vcs com o cliente, eu chamei um Gazista de minha confiança e o mesmo, fez todo o reparo, e realizando regularização do meu fornecimento de gás. O descaso de vocês é tamanho, não respondem ao cliente, não dão um parecer e além de tudo não atendem e nem respondem as mensagens e ligações feitas.
Agora espero o ressarcimento dos gastos que eu tive devido a esse transtorno causado pra empresa AP, já enviei tudo ao seu ***** e caso não consigo realizar o que passei para ele até o findar do dia de segunda 02/02/26, estarei movendo uma ação conta a empresa AP Vistoriaa Predial e fazendo um R.O junto à delegacia do consumidor.

Att,

*****.

Bom Dia,

Como não tive uma parecer de vocês por aqui, meu marido está fazendo o R.O, e até o findar do dia de hoje 03/02/26 será movida uma ação contra a empresa.

Sem mais,

*****.

Prezada Sra. Roberta,

Esclarecemos que a vistoria realizada em sua unidade teve como finalidade a avaliação das condições aparentes dos aparelhos e da instalação de gás no momento do atendimento, conforme normas técnicas vigentes. Na ocasião, não foi identificado vazamento ativo durante os testes executados, motivo pelo qual foi emitido o parecer correspondente àquela data e condição.

Ressaltamos que vistoria técnica não se confunde com serviço de manutenção corretiva, tampouco garante a inexistência de falhas futuras, uma vez que componentes podem apresentar desgaste, deslocamento ou falha posterior, especialmente em instalações domésticas.

A atuação posterior da concessionária Naturgy, bem como o lacre do fornecimento, decorre de procedimentos de segurança próprios da distribuidora, os quais não constituem, por si só, prova de falha na vistoria realizada.

A AP manteve seus canais de atendimento regulares e que eventuais respostas dependem de análise técnica e administrativa.

Atenciosamente,
AP Vistoria Predial

Bom então vcs estão me dizendo que a responsabilidade do transtorno causado a mim, não foi falha do funcionário de vcs? Uma vez que eu não tinha problema nenhum na minha unidade, e logo após o técnico de vcs retirar meu registro do gás do fogão está correto? Vejo que vocês na querem resolver de maneira saudável, então estarei movendo de fato a ação contra vocês.