Demora na Entrega e Falta de Resolução no Atendimento ao Cliente
Não resolvido
Manaus - AM
14/05/2026 às 23:27
ID: 248706463
Fiz uma compra dia *****, ele deram um prazo de 5 dias úteis , mas até agora nada, já fui 3 vezes na loja onde comprei e o gerente só olha pra mim cara e diz que já vai ser entregue, até momento nada, hoje ***** , passei mensagem pelo canal de atendimento da loja , eles só me disseram que o gerente da loja da unidade que comprei, entraria em contato hoje e nada.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:34
Olá, Sra.Cybelle, bom dia!
Agradecemos por nos acionar e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Já estamos com a solicitação em acompanhamento junto ao setor responsável e seguimos atuando para agilizar a solução.
Assim que houver atualização, retornaremos com as informações.
Agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 13:53
Que pena mesmo, nunca tive problema com a loja.
Aliás nunca esse tipo de problemas, você comprar e ninguém lhe dar uma resposta certa, sempre enrolado. Se não tem o produto é só avisar, e não ficar fazer de besta, dizer que vão entrar ou o gerente vai ligar.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 21:09
Ninguém resolve meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/05/2026 às 13:28
Olá, Cybelle.
Verificamos que sua demanda foi resolvida .
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado devido à demora no atendimento e agradecemos pela sua compreensão durante a tratativa. Permanecemos à disposição sempre que necessário