Não consigo cancelar minha compra na Apá Móveis há 21 dias
Respondida
Manaus - AM
17/09/2026 às 19:18
ID: 259363733
Fiz uma compra na loja Apá móveis Manaus no Amazonas Shopping, estou solicitando cancelamento a 21 dias sem reposta. A loja só mente, só engana o cliente. Para eles cancelarem depende da assinatura do dono da loja e todo dia é uma desculpa nova que essa assinatura não aparece. Já tem 21 dias este pedido de estorno e todo dia é uma mentira nova que a loja inventa. Não tem respeito pelo cliente, acham que estão fazendo um favor quando na verdade você comprou um produto e não subiu na escada da casa. Os gerentes e supervisores não fazem nada, não tem autonomia para nada!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/09/2026 às 14:18
Olá, Edineide.
Lamentamos a percepção relatada e entendemos sua insatisfação diante do tempo de espera para a conclusão da solicitação de cancelamento.
Informamos que a situação está sendo direcionada internamente para as áreas responsáveis, com prioridade, para que possamos verificar o andamento do processo e as providências necessárias para a finalização do estorno.
Nosso objetivo é solucionar a situação da melhor forma possível e proporcionar o devido acompanhamento ao cliente. Permaneceremos acompanhando a tratativa até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe - APA Móveis