reembolso
Resolvido
Manaus - AM
13/05/2026 às 14:33
ID: 248545201
Fiz um compra na APA Moveis pelo site, paguei no PIX o valor de r$ 1234,05 no dia ***** um ar condicionado de janela. No outro dia a empresa entrou em contato dizendo que não havia mais estoque e solciitei meu reembolso, a empresa deu prazo de *****, hoje é o ***** e não recebi anda, não me respondem no canal de atendimento, no callcenter me falaram agora de *****. e o meu prejuízo financeiro e danos, por estar há ***** sem o aparelho e no calor. paguei a vista no PIX Quero meu reembolso imediato.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:06
Olá Sra.Rita, boa tarde !
Já estamos com a solicitação em acompanhamento junto ao setor responsável e seguimos atuando para agilizar a solução.
Assim que houver atualização, retornaremos com as informações.
Agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 10:52
Hoje é o décimo dia e nada do meu reembolso, terei que ir ao procon e juizado de pequenas causas? Paguei via pix.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 18:17
Olá, Rita.
Verificamos que sua demanda foi resolvida .
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado devido à demora no atendimento e agradecemos pela sua compreensão durante a tratativa. Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 16:57
Comunicação falha
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4