Sofá com defeito na entrega e sem resposta para a troca

Olá, Sr. Daniel, esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente o ocorrido com a entrega do seu sofá, nos termos da situação relatada.
Esclarecemos que suas informações e relato já estão em tratativa junto aos setores competentes e estaremos acompanhando a demanda de perto para conclusão o mais breve possível.
Reforçamos que permaneceremos monitorando todos os procedimentos até a conclusão do atendimento e resolução definitiva do caso. Procuraremos fazer contato por meio dos números fornecidos pelo senhor nesta plataforma, para melhor nos inteirarmos da situação e fornecermos um retorno ao senhor. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
A equipe da APA MÓVEIS agradece o contato, conte conosco.

Atenciosamente,
Equipe APA Móveis

foi enviado hoje um documento via email referente a troca do sofa mais ainda nao foi realizada essa troca. Ainda no aguardo da troca do sofa

Olá, Daniel.

Informamos que os procedimentos referentes à troca do sofá já estão sendo realizados. O novo produto já se encontra em programação para entrega, e nossa equipe segue acompanhando todo o processo para que a finalização ocorra o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Olá, Daniel.

Verificamos que sua demanda foi resolvida .

Pedimos desculpas por todo o transtorno causado devido à demora no atendimento e agradecemos pela sua compreensão durante a tratativa. Permanecemos à disposição sempre que necessário.