Apack Embalagens

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Guarulhos - SP

25/01/2023 às 10:51

ID: 158095749

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NO DIA 16/11/22 ENTREI EM CONATO COM A APACK PARA FAZER UM PEDIDO DE SACO A VACUO. DURANTE O ATENDIMENTO A VENDEDORA ME PERGUNTOU SE A EMPRESA UTILIZADA ETIQUETAS E RÓTULOS, FALEI QUE SIM E PASSEI AS MEDIDAS. APÓS PASSAR AS MEDIDAS ELA PERGUNTOU QUAL SERIA A IMPRESSORA E RESPONDI "ZEBRA" ELA MONTOU UM ORÇAMETO E ACABEI FAZENDO O PEDIDO DOS SACOS A VÁCUO E TAMBÉM DAS ETIQUETAS.
QUANDO O ******* FUI CONFERI E VI QUE AS ETIQUETAS NÃO CABIAM NA IMPRESSORA, ENTREI EM CONTATO COM A VENDEDORA, TIREI FOTO E MOSTREI QUE A ETIQUECA NÃO CABERIA NA IMPRESSORA. A SUPERVISORA ME LIGOU E PEDIU QUE EU FICASSE COM AS ETIQUETAS QUE ELA IRIA RESOLVER A TROCA. ESCREVI ATRÁS DA NOTA FISCAL QUE O PRODUTO VEIO FORA DA MEDIDA PARA A IMPRESSORA E DISPENSEI O MOTORISTA. LOGO APÓS O MOTORISTA TER SAIDO A VENDEDORA ENTROU EM CONTATO DIZENDO QUE FEZ O PEDIDO DE ACORDO COM O MEU PEDIDO. ( QUANDO A VENDEDORA ME PERGUNTOU QUAL ERA A MEDIDA QUE EU JÁ COMPRAVA PASSEI 14X7 MEDIDA QUE EU SEMPRE PASSO AO MEU VENDEDOR. PORÉM POR SE TRATAR DE UMA IMPRESSORA ZEBRA ESSA MEDIDA PRECISA SER FEITA NA VERTICAL POIS NA MEDIDA HORIZONTAL NÃO CABE NA IMPRESSORA. A VENDEDORA JESSICA COMO VENDERORA DEVERIA SABER DESSA INFORMAÇÃO ATÉ PORQUE LOGO APÓS PASSAR ESSA MEDIDA ELA ME PERGUNTOU QUAL ERA O MODELO DA IMPRESSORA) EXPLIQUEI A JESSICA QUE SEMPRE FIZ O PEDIDO DESSA FORMA AO MEU VENDEDOR E NUNCA TIVE ESSE PROBLEMA. EU NÃO SOU VENDEDORA E MUITO MENOS TECNICA NO ASSUNTO, SEMPRE PASSEI O MEU PEDIDO DESSA FORMA E FALEI COM A JESSICA E TAMBEM COM A SUA SUPERVISORA. SOLICITEI A TROCA DO PRODUTO POIS NÃO CONSIGO UTILIZAR, ESSE PEDIDO FOI FEITO MAIS DE UMA VEZ E TODAS AS VEZES A JUSTIFICATIVA É QUE EU HAVIA FEITO O ******* E NÃO HÁ POSSIBILIDADE DE TROCA. NO DIA 29/11/22 ENVIEI MENSAGEM PARA A JESSICA E NÃO TIVE RETORNO, NO DIA 01/12/22 ENVIEI OUTRA MENSAGEM MAS TAMBÉM SEM RESPOSTA. EM TODAS AS MENSAGENS ENVIADAS EU SOLICITAVA A TROCA DO PRODUTO OU O CANCELAMENTO DA VENDA MAS SEM RETORNO.
NO DIA 10/01/23 RECEBI A MENSAGEM DA ALIANE DO FINANCEIRO FAZENDO A COBRANÇA DOS BOLETOS REFERENTE AO PEDIDO QUE VEIO EM DESACORDO. EXPLIQUEI O QUE ACONTECEU E PEDI PARA QUE ELA ME AJUDASSE POIS ESTAVA TENTANDO CONTATO COM A VENDEDORA POR DUAS VEZES SEM SUCESSO. ELA ME FALOU QUE NÃO PODERIA FAZER NADA, EU TERIA QUE RESOLVER COM A VENDEDORA.
DIA 19/01/23 RECEBI A NOTIFICAÇÃO DO CARTÓRIO REFERENTE A COBRANÇA DAS ETIQUETAS QUE VIERAM FORA DE PADRÃO, PREJUDICANDO O NOME DA EMPRESA. NÃO ESTOU CONSEGUNDO FAZER NOVOS CADASTROS COM FORNECEDORES E A EMPRESA QUE VENDE PEIXE NÃO ESTA MAIS ME ATENDENDO POR CONTA DO DEBITO EM ABERTO.
EM NENHUM MOMENTO ME NEGUEI A RESOLVER, SEMPRE ESTAVA EM CONTATO COM A VENDEDORA E SUPERVISORA PARA QUE FOSSE EFETUADA A TROCA OU A RETIRADA DO PRODUTO. ATE PORQUE NÃO FAZ SENTIDO PAGAR POR ALGO QUE NÃO IREI USAR.
FICO AQUI A DIPOSIÇÃO PARA RESOLVER O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.