Demora no Início da Fisioterapia Urgente na APAE
Resolvido
São Paulo - SP
31/07/2025 às 22:02
ID: 223487005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá
Me chamo Evandro, pai de *****.
Na data de 03 de Junho passamos por consulta com ortopedista infantil ***** que solicitou reabilitação por meio de fisioterapia na APAE com caráter de urgência.
No dia 11 de Julho minha esposa passou por uma avaliação na APAE da Alameda Araguaia. A médica que realizou o atendimento após a avaliação da Giovanna informou minha esposa que no prazo de duas semanas a unidade da Alameda São Caetano entraria em contato para começar a reabilitação por fisioterapia.
Entramos em contato com a mesma que informou a Giovanna na fila de espera mas sem previsão de começar o tratamento.
Giovanna tem reclamado de dores no joelho direito e no local da cirurgia de maneira que não temos como esperar mais.
Precisamos de solução para o caso com urgência como foi solicitado pelo Dr *****.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 13:06
Boa tarde, Sr. Evandro!
Em atenção a sua reclamação realizada dia 31/07 às 22:02h, informamos que a APAE de São Caetano do Sul, presta serviço de acordo com o termo de colaboração, para a Secretaria de Saúde do Município, com alta demanda de pacientes.
******* que a própria Prefeitura é quem faz os agendamentos das avaliações, no qual a avaliação em nossa unidade CERIV, situada à Alameda Araguaia foi agendada para o dia 11/07 às 08:00h, onde a G. passou com profissional para avaliação e foi indicada fisioterapia.
Reforçamos que devido à alta demanda de pacientes para a APAE, encaminhados pela Prefeitura (Sistema Único de Saúde), uma vez que é respeitado por esta Instituição o fluxo de pessoas encaminhadas anteriormente a G. solicitamos que aguarde, onde a paciente será chamada em poucos dias.
Insta esclarecer que o Município, mantém equipamentos para a devida reabilitação de G. no caso da urgência informada pelo senhor.
Estamos sempre em busca de melhoria contínua para priorizar todos os pacientes encaminhados a esta Instituição e sempre em contínua contratação de mais profissionais para atender a alta demanda de pacientes.
Agradecemos antecipadamente sua compreensão e certos de poder atender suas expectativas nos próximos dias.
APAE SÃO CAETANO DO SUL
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 21:19
Problema solucionado graças a Deus.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9