Impossibilidade de Retirar Exame "Pezinho" Realizado em 2019 - Negligência do Hospital e APAE/Jo Clemente
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 17:27
ID: 251678685
Minha filha nasceu em 2019 no Hospital Leonor, lá foi realizado um teste do pezinho e recebi o protocolo para retirada, JÁ FAZEM QUASE 7 ANOS que tento pegar esse exame e simplesmente não consigo, tento falar com a APAE, agora Jo Clemente e eles me jogam para o hospital, e quando eu falo com o hospital eles falam que a clinica que realizou o exame deve entregar.
[Editado pelo Reclame Aqui], se a minha filha tiver algum tipo de doença e não consegui detectar antes por conta do exame do pezinho eu vou processar todo mundo. Não sei mais o que fazer para conseguir esse exame.
Pelo protocolo que me deram falam que eu não tenho nenhum acesso cadastrado, ESTOU NESSA BATALHA DESDE 2019. Um negligencia enorme da parte de todos.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:48
Olá Sra. Gabriela, boa tarde:
Assim que recebemos notificação da sua reclamação direcionamos ao setor responsável para verificação da falha no acesso ao resultado em nosso site.
Pedimos desculpas pelos transtornos acaso causados e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Juliana Simões Fechio
Serviço de Atendimento ao Cliente