Me ajudem
Em réplica
São Paulo - SP
21/04/2025 às 13:23
ID: 215222283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso do teste do pezinho da minha filha, porém quando eu acesso com DNV e a data de nascimento aparece inválido provavelmente ainda não foi cadastrado ou consta como erro alguma coisa porque eu não estou conseguindo acessar não estou conseguindo entrar
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 12:49
Olá Karina, bom dia
Assim que recebemos notificação da sua reclamação direcionamos ao setor responsável para verificação da falha no acesso ao resultado em nosso site. Verificamos que o exame ainda está dentro do prazo de análise.
Pedimos desculpas pelos transtornos acaso causados e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 18:38
Porém o hemoglobinopatia já apareceu porém sem análise , médica fez o seguinte questionamento se ela não fez transfusão de sangue se ela não nasceu prematura porque está sem análise e por que não tem explicando o porquê vai ser solicitado uma segunda coleta?
Réplica da empresa
02/05/2025 às 11:41
Olá Sra. Karina, bom dia:
O setor Administrativo do Laboratório do Instituto Jô Clemente recebeu sua mensagem sobre o resultado do exame de Hemoglobinopatias e direcionou ao setor responsável. Pedimos a gentileza, de aguardar o retorno.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente