Reclamação resolvida

Resolvido

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Teófilo Otoni - MG

22/11/2024 às 06:03

ID: 202505755

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia!
Já estive aqui anteriormente reclamando de um compressor da Shulz que comprei final de Junho e foi para a garantia inicio de Julho, a empresa liberou o crédito, no valor de R$5.*******,00, primeiro o atendente do setor de devolucao falaram que eles negaram mas que a Apail ia liberar o crediti, o que e mentira, depois em outras conversas ele confirma que a Shulz liberou o credito, alegam ter abatido uma parte em 4 parcelas, conferi no meu banco e só 2 foram abatidas. Solto ao financeiro um relatório com os boletos e data do abatimento, algem que não tem, só informam que foi no boleto A,B e C. Liguei inúmeras vezes, passam para o cordenador, chama até desligar, outra hora nao está, deixo recado não retorna, ligo outras vezes chama e não atende.
Aguardo solução da empresa urgente. Porque comprei outro compressor e pagando por 2, inclusive o da Apail já estou terminando de pagar. Tentei anexar o print de toda conversa, não consegui porque tem limite, mas tenho tudo documentado.

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Resposta da empresa

26/11/2024 às 10:34

Marcelha, bom dia!

Estava acontecendo um problema de comunicação e dito isso pedimos nossas desculpas. Apenas formalizando aqui, nossa diretora financeira, Angela, entrou em contato com você e esclareceram as dúvidas que tinham ficado entre as partes assim como está formalizado em e-mail para vocês a tratativa.

Grande abraço,
Equipe Apail Diesel

Consideração final do consumidor

27/11/2024 às 12:23

Boa tarde!
Sim, estava havendo um dificuldade de comunicação, mas assim que a Ângela tomou ciência ela resolveu.
Agradeço pela presteza e eficiência.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10