Sem garantia

Olá Marcio, primeiramente muito obrigado por confiar na Apail Diesel há tanto tempo assim. O senhor esteve na nossa loja em Belo Horizonte e conforme foi explicado para o senhor o procedimento foi seguido à risca conforme o padrão de casos onde é solicitada garantia. O laudo referente a peça adquirida pelo senhor indicou garantia improcedente pelos pontos abaixo:

Motivo (s): Superaquecimento.
Platô: placa de pressão totalmente azulada, com vários pontos de superaquecimentos (trepidação) e sulcos excêntricos em sua circunferência; Sistema SAC do platô (auto ajustável/catraca) desarmando, por excesso de curso do sistema de acionamento.
Disco: revestimentos carbonizados e superaquecidos (sejam por mau uso ou uso indevido e até mesmo por fim da vida útil do disco); causados por patinação constante e forçada do veículo (provoca a perda do coeficiente de atrito do disco, entre a placa de pressão e o volante); acelera o processo de deterioração dos revestimentos; a forma como o volante do veículo se desgasta, geram irregularidades nas áreas de contato entre ele e o disco, estas são espelhadas no platô e provocam imperfeições, aquecimento e desgaste prematuro do conjunto (superfície irregular, não substituído. Seguir recomendações do fabricante do veículo).
Desgaste prematuro por mau uso/uso indevido:
Dirigir com o pé apoiado no pedal de embreagem, gerando pré carga excessiva do rolamento nas linguetas da mola membrana (veículo trabalha patinando), deixando estas com marcas excêntricas e/ou desgaste; Excesso de carga; Controlar o veículo em rampa pela embreagem; Rebocar outro veículo; Veículos alterados/adaptados, sem homologação de montadora (ex.: aumento da potência do motor, GNV etc.).
Sistema de acionamento de embreagem irregular sem manutenção preventiva (danificado / travado ou enforcado) com um kit de embreagem novo: Reutilização do cilindro mestre e/ou atuador hidráulico (defeituosos, com mau funcionamento, vazamentos, travados, com obstrução e/ou contaminação do fluido); Fluido do sistema de acionamento incompatível com o especificado pela montadora; a contaminação dele por impurezas, causa danos aos cilindros.
Perda de Garantia: a garantia perderá sua validade quando forem constatados danos no produto por acidente; Aplicação incorreta (peça não aplicável ao veículo) e inadequada da peça; Má conservação de outros componentes do veículo; Adulteração/falsificação do produto; Uso indevido do veículo; Contaminação por óleo, graxa ou qualquer produto químico; no fluido do sistema provenientes de vazamentos; Excesso de lubrificação na montagem (cubo do disco, eixo piloto e rolamento de agulha da ponta do eixo piloto); Impregnação por impurezas; Oxidações; Retentores do eixo do motor e/ou transmissão vazando; Montagem e desmontagem inadequadas e a não observância das recomendações especificadas pelo fabricante do veículo.

Dessa forma a Apail entende que seguimos os processos de forma correta embora entendemos a sua frustração com o resultado de improcedência da garantia.