Comprei e não foi entregue

Olá Luana,

Obrigada por entrar em contato.

Não localizei nenhuma mensagem sua no nosso e-mail, nem na nossa central de atendimento do site: https://*******

Enviamos uma mensagem para a transportadora informando que você não recebeu o pedido.
Pode ser que o motorista tenha atualizado seu pedido por engano, quando na verdade o status deveria ser outro.
A transportadora irá cobrar do motorista o status correto do pedido, e a entrega dele com prioridade.

Devido ao decreto n ******* São Paulo e Grande São Paulo estão em look down total. Até mesmo as transportadoras estão paralisadas. Eles retornarão as atividades dia 05/04.

Não se preocupe, a entrega será realizada. Caso algo acontecer e seu pedido não for entregue pela transportadora, enviaremos um novo pedido para você por uma transportadora diferente, para que a entrega seja finalizada.

Atenciosamente
Equipe Apaixonados por Pelúcia

Olá Luana,

Ontem a transportadora retornou as atividades após o look down, devido ao decreto n *******. A entrega do pedido foi questionada ao motorista, e a informação obtida em resposta é que seu pedido foi entregue para Luan Pereira n do documento *******.

O comprovante assinado foi enviado para o seu e-mail, através da nossa central de atendimento no site.
Caso desconheça o recebedor, peço que retorne o contato pela nossa central de atendimento.
Para acessá-la faça o login no site, entre em Minha Conta > Seus Serviços > Central de atendimento
Ou se preferir, pode entrar em contato conosco pelo link: https://******* informando o número do seu pedido e o contestamento.

Atenciosamente
Equipe Apaixonados por Pelúcia