Dificuldade em agendar neurologista aos sábados e atendimento ineficiente da central e lojas.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/02/2026 às 09:44
ID: 240634795
Uma empresa horrível de comunicação, estão a mais de duas semanas tentando ligar pra central pra ver uma clínica que tenha neuro aos sábados,a ligação cai imediatamente ou fica um tempão de música de espera e cai. Nenhuma loja sabe informar também onde tem essa especialidade no Rio, site também não informa, lugar nenhum consigo ajuda. Arrependimento total desse plano, não façam!
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 14:56
Entramos em contato com o cliente para entender melhor o motivo de suas insatisfações e quais pontos críticos importantes para analisarmos. Fizemos os esclarecimentos necessários em relação a cada um de seus questionamentos. Agradecemos pelas observações e sugestões feitas pelo senhor.
É importante ressaltar publicamente que o atendimento do SAC Apaixonados (central) é feito através do (21)2042-2884 exclusivamente via whatsapp. Basta seguir as opções do menu automático e, para falar com atendimento humano, acione o SAC/OUVIDORIA.
Em nosso site temos as informações necessárias sobre as unidades, como telefone e endereço. Basta acessar: https://apaixonadosporquatropatas.com.br/busca-unidade/
Atenciosamente, Mari SAC Apaixonados Por Quatro Patas
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 07:40
Atendimento ótimo da Mari! Me ajudou em tudo na medida do possível, super atenciosa.
Mas a empresa em si é totalmente desorganizada. Se é uma rede de clínicas, DEVERIA ter um sistema ou uma comunicação interna que mostre as especialidades de cada clínica e cada dia dela e não eu ter que mandar mensagem para cada clínica do rio pra saber.
Tentei ligar para central e nada de atenderem, fiquei horas em espera do robô e no final cai.
Só foi resolvido porque eu abri uma reclamação aqui, enfim, não recomendo esse plano
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10