Péssimo atendimento, agendamento não cumprido e desrespeito no Recreio
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/11/2025 às 16:22
ID: 231322717
Aqui no Recreio, tem um péssimo atendimento. Angedaram e quando cheguei, não estava agendado. Encaixaram e mais de uma hora de atraso, a atendente folgada ainda nos deboxaram. Total falta de respeito, não cumpre com o horário, atendem um cliente que chegou depois do que nós e uma atendente que parece que está fazendo um favor para nós. Não recomendo, total falta de profissionalismo.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 15:10
Olá, senhor
Seu caso foi encaminhado ao responsável pela unidade para uma resolução.
Reafirmamos aqui a importância da sua avaliação após a conclusão do caso.
Atenciosamente, SAC Apaixonados Por Quatro Patas
Réplica da empresa
12/11/2025 às 15:55
A supervisão da unidade Recreio entrou em contato via ligação com o cliente para dar a atenção e os esclarecimentos necessários.
Agradecemos pela compreensão demonstrada e nos colocamos à disposição sempre!
Atenciosamente,
rede Apaixonados Por Quatro Patas
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 16:19
A reclamação se referia ao mau atendimento, mas uma representante entrou em contato comigo, entendeu a situação e me informou que tomará as providências cabíveis para que não ocorra novamente. Ressaltando que sou um cliente antigo e nunca tinha passado por uma situação como essa, onde das outras vezes, fui muito bem atendido. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5