Plano de saúde 'Apaixonados por Quatro Patas' não cobre cirurgia de castração após carência e gera outros problemas.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 13:53
ID: 251027041
Fiz um plano de saúde da Apaixonados por quatro patas acreditando que teria um parceiro na criação do meu pet, mas o que tenho é só problema e perturbação.
Aguardo há 6 meses a carência para poder castrar o meu Pincher, mas para minha surpresa, após a carência eles ainda não permitem o atendimento médico cirúrgico do meu cãozinho que aguarda há 3 semanas liberação para ter exames pré operatório feitos para a cirurgia de castração.
Este é só 1 problema que estou relatando, pois tive vários outros como só poder fazer 1 raio X por ano, ter que responder repetidamente as mesmas perguntas cada vez que faço contato, pois eles são super desorganizados, etc
NÃO FAÇA O PLANO DE SAÚDE APAIXONADOS POR QUATRO PATAS PORQUE NÃO VALE A PENA.
É SÓ PERTURBAÇÃO, DEMORA, E CUSTOS EXTRAS DE ITENS QUE O PLANO NÃO COBRE.
NÃO VALE A PENA NEM DE LONGE..
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:37
Em contato com a supervisão do Plano, fomos informados de que o exame já foi autorizado, dentro do prazo previsto de até 15 dias úteis. Segundo orientação do próprio Plano, cabe à unidade clínica entrar em contato com a cliente para comunicar a autorização e dar prosseguimento ao atendimento.
Em relação ao atendimento automatizado, o Plano informa que os clientes que não desejarem ser atendidos pela assistente virtual podem solicitar, a qualquer momento, o direcionamento para um atendente humano.
Agradecemos pelas observações feitas pela cliente, pois elas contribuem para a melhoria contínua dos serviços prestados. Permanecemos à disposição para ouvir sugestões, esclarecer dúvidas e aprimorar cada vez mais a experiência de nossos clientes através do (21)20422557
Atenciosamente, Apaixonados Saúde Pet
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 12:14
PIOR PLANO DE SAÚDE POSSÍVEL. SÓ ABUSO, DESORGANIZAÇÃO, PERTURBAÇÃO E ESPERA.
NÃO FAÇAM
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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