Plano de saúde para pets com atendimento fraco, demora em diagnóstico e dificuldade no cancelamento
Resolvido
São João de Meriti - RJ
12/06/2026 às 13:37
ID: 251230945
Fiz um plano de saúde para 3 pets e fiquei presa a fidelidade de um ano. O atendimento é fraco e com profissionais inexperientes, perdi uma cadela nesse período pela demora no exame e diagnóstico. Quase perdi a segunda, só não perdi, porque busquei atendimento fora da rede. Estou tentando fazer o cancelamento desde o mês passado, o atendimento é pela IA, e não tenho retorno. A ouvidora informou que o cancelamento é só pelo número Plano de Saúde: ***** e simplesmente estou sem retorno.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 18:19
Nos desculpamos pela demora em processar sua solicitação de cancelamento. Estamos buscando soluções para otimizar esse tempo de espera da fila para o suporte.
Informamos que o contrato da cliente foi cancelado conforme solicitado.
O Apaixonados Saúde Pet permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários, através do (21)2042-2557.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 07:37
O atendimento às reclamações foram rápidos. Mas o atendimento aos pets deixou a desejar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6