Plano de Saúde Pet: Dificuldade de Contato com o Atendimento Administrativo para Resolução de Problemas Urgentes
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 19:35
ID: 245651121
Eu tenho o plano de saúde das minhas cachorras. A clínica que atende muito boa. Mas eles dão um telefone de ZAP de contato que dificilmente respondem e quando respondem, a resposta geralmente automática e não resolvem o problema. O telefone de contato ninguém atende e chama até cair a ligação. Um absurdo ter um plano e precisar falar com a central e não consegue resolver nada. Estou com uma cachorra em processo oncológico e precisando contatar o plano para resolução do problema e o administrativo muito ruim.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:28
Esclarecemos que o Apaixonados Saúde Pet entrou em contato com a cliente para entender quais eram suas necessidades e prestar os esclarecimentos necessários sobre suas dúvidas.
Compreendemos a importância de um retorno ágil e gostaríamos de nos desculpar por essa falha. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa não se repitam.
Atenciosamente, SAC Apaixonados Por Quatro Patas
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 11:15
O gerente entrou em contato, foi muito atencioso e resolveu meu problema. E o mesmo disse que estão resolvendo para melhorar o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10