Plano de saúde pet: Negativa de cobertura após carência de 48h e falha no atendimento ao cliente.
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
15/06/2026 às 21:57
ID: 251483619
Fiz um plano do apaixonado por 4 patas para minha pet de 4 meses, paguei a mensalidade, paguei a consulta de avaliação que fizemos no dia 05/06/26. No dia 13/06/26 (08 dias depois) tive que levar minha pet na emergência que de acordo com o plano a carência de 48h depois da avaliação.
Sendo que no final do da consulta a clínica me cobrou R$ 105,60 a consulta e mandei mensagem no WhatsApp e ligue para atendimento ao cliente e não me atenderam, só conseguir atendimento quando ligue para o setor de vendas e que informou que iam tentar em contato comigo e novamente ninguém ligou ou mandou mensagem
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 18:18
Esclarecemos que o cliente foi contactado para que a unidade pudesse estornar o valor devido.
Nos desculpamos pela demora em entrar em contato e agradecemos a oportunidade de reparar o equívoco.
O Apaixonados Saúde Pet se mantém à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se fizerem necessários através do chat oficial (21)20422557.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 18:20
Tive que entra em contato de novo com eles, mas eles resolveram o meu problema sem burocracia. Só precisam melhor o atendimento do chat e no SAC
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8