Cliente não obtém resposta para solicitação de cancelamento e reclama do atendimento financeiro.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2026 às 14:33
ID: 257124865
Entro em contato e não tenho nenhuma resposta , quero solicitar o cancelamento e ninguém me reponde. Um atendimento horrível o financeiro não te responde.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 13:31
Olá! Lamentamos pela dificuldade em conseguir contato com o nosso setor financeiro e entendemos o seu descontentamento.
Nosso atendimento financeiro funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h48. Também tivemos uma dificuldade no sistema para conseguir enviar uma mensagem para você. Nosso canal possui uma janela de atendimento de 24 horas e, após esse período, só conseguimos iniciar novamente o contato por meio de uma mensagem padrão. A conversa é habilitada novamente somente após a resposta do cliente.
De toda forma, já estamos em contato para auxiliar na sua solicitação de cancelamento e garantir que ela seja tratada da melhor maneira possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Apaixonados Saúde Pet