Cobrança de renovação de plano anual sem comunicação e dificuldade no cancelamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 10:20
ID: 248622817
Realizei a adesão do plano anual ouro no dia *****, e após o fim do contrato, fizeram a renovação do plano sem nenhuma comunicação sobre. Estpu tentando contato há ***** para o cancelamento, sem sucesso. Tentei ligar inúmeras vezes e mandei mensagem via ***** também sem resposta. Para você adquirir o plano é sem demora, e com um agilidade impressionante.Agora quando você quer cancelar, o esforço é nulo.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:15
Olá, senhora Daniely.
O cancelamento do plano foi realizado com sucesso conforme solicitado.
Durante o atendimento, também foram prestados todos os esclarecimentos referentes à utilização do plano, renovação contratual e reinício dos limitadores. Após as informações apresentadas, o cliente optou por não prosseguir com o plano.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
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